技術サポート
Wusee の同期、バックアップ、メンバーシップ、リマインダー、データに関する問題がある場合は、メールでお問い合わせください。いただいた情報をもとに、できるだけ早く確認します。
サポートメール
お問い合わせの際は、可能であれば iOS バージョン、Wusee バージョン、スクリーンショット、再現手順を添えてください。
サポート対象
App の使い方、iCloud 同期、バックアップ復元、メンバーシップ購読、通知、言語表示、データ管理に関する問題の確認をお手伝いできます。
お問い合わせ時に含めてほしい情報
- 端末モデルと iOS バージョン
- Wusee のバージョン番号
- スクリーンショットまたは画面録画
- 問題が起きる前後の操作手順
- iCloud 同期またはメンバーシップ機能を有効にしているか
よくある質問
iCloud 同期が動かないのはなぜですか？
端末が iCloud にサインインしていること、iCloud Drive が利用可能であること、Wusee の設定で同期が有効になっていることを確認してください。同期はネットワーク、Apple アカウント状態、iCloud サービスの影響を受ける場合があります。
データをバックアップまたは復元するには？
Wusee のデータとプライバシー関連設定からバックアップファイルを書き出せます。復元すると現在の設定や記録が上書きされる場合があるため、操作前にファイルの出所を確認してください。
期限や保証の通知が届かないのはなぜですか？
iOS の通知権限、集中モード、リマインダー日付、Wusee 内のリマインダールールを確認してください。システムの通知権限がオフの場合、Wusee はローカル通知を送れません。
メンバーシップや購読状態が正しくない場合は？
購入時の Apple ID を使用していることを確認し、App 内で購入の復元を試してください。問題が続く場合は、購入時刻、商品種別、スクリーンショットをメールでお送りください。
自分のデータを削除するには？
App 内で記録を削除する、同期をオフにする、または App をアンインストールできます。書き出したバックアップ、iCloud に同期したデータ、家族と共有したデータは、それぞれ個別に扱う必要があります。
対応言語は何ですか？
Web サイトはブラウザ言語に応じて簡体字中国語、繁体字中国語、英語、日本語を自動表示します。右上の言語メニューから手動で切り替えることもできます。